Оказание работ (услуг) регулируется гл. III Федерального закона "О защите прав потребителей".

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок. Требование подлежит удовлетворению в 10-дневный срок.

При отказе от исполнения договора об оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу. Требование подлежит удовлетворению в 10-дневный срок.

Требования потребителя вследствие нарушения сроков оказания услуги, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Требование подлежит удовлетворению в 10-дневный срок.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Требование подлежит удовлетворению в 21-дневный срок.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата денежных средств регулируется статьей 31 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств, которое высылается по требованию компанией на электронный адрес заявителя и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу statement@proanalytics.ru.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Заявление направляется по адресу billing@proanalytics.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 рабочего дня со дня, следующего за получением заявления о возврате денежных средств.